הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה:
אנחנו רואים בנגישות חלק מהמוצר, לא תוספת. המסמך הזה מסביר מה עשינו כדי ש‑WigsPro תהיה שמישה לכמה שיותר אנשים, לרבות אנשים עם מוגבלות, מה עדיין לא מושלם, ואיך לפנות אלינו אם נתקלת בקושי.
1. התקן שאנחנו עובדים לפיו
ההצהרה חלה על האתר הזה ועל דפי ההזמנות שהסלונים שולחים ללקוחות שלהן (בכתובת book.wigspro-app.com). אנחנו פועלים להתאים אותם לתקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות הבין‑לאומיות WCAG 2.0 ברמה AA, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג‑2013. את דף הבית אנחנו בודקים גם מול הגרסה המעודכנת, WCAG 2.2.
2. מה עשינו באתר
- ניווט במקלדת: כל קישור, כפתור והדגמה אינטראקטיבית פועלים ב‑Tab, ב‑Enter וברווח. מסגרת פוקוס בולטת מסמנת איפה את נמצאת, גם על רקע כהה, והיא לא נעלמת מתחת לכותרת העליונה.
- דילוג לתוכן: בראש כל עמוד יש קישור ״דילוג לתוכן״, שהוא הדבר הראשון שמקבל פוקוס.
- מבנה לקוראי מסך: כותרות בסדר היררכי, אזורי עמוד (כותרת, ניווט, תוכן, כותרת תחתונה), רשימות מסומנות כרשימות, ושפת העמוד וכיוון הכתיבה מוגדרים כעברית מימין לשמאל.
- טקסט חלופי: לכל תמונה ואיור של המערכת יש תיאור שמסביר מה רואים בו. אייקונים שהם קישוט בלבד מוסתרים מקוראי מסך.
- הודעות מוקראות: בהדגמות שבדף, שינוי שבוע ביומן והתראה על תור חדש מוקראים לקורא המסך, והפוקוס עובר לתוצאה אחרי שקובעים תור.
- ניגודיות: טקסט רגיל בניגודיות של 4.5:1 לפחות, ורכיבים גרפיים ומסגרת הפוקוס ב‑3:1 לפחות. צבע לא נושא משמעות לבדו — תמיד יש לצידו מילה.
- תנועה: לאנימציה של המערכת בראש הדף יש כפתור עצירה. מי שהגדירה במכשיר ״הפחתת תנועה״ תקבל תמונה סטטית במקום אנימציה, בלי מעברים וגלילה חלקה. אין שמע שמתנגן מעצמו.
- הגדלה ונייד: האתר עובד בהגדלה של עד 200% וברוחב של טלפון בלי גלילה לרוחב. אזורי הלחיצה בגודל 24×24 פיקסלים לפחות, והכפתורים הראשיים גדולים יותר.
3. דפי ההזמנות של הסלונים
דף ההזמנות הוא הדף שבו לקוחה קובעת תור לסלון. הוא בנוי על ידינו, בכל ארבעת העיצובים שסלון יכולה לבחור, ומה שעשינו בו:
- כל שלבי ההזמנה — בחירת שירות, יום, שעה ומילוי פרטים — פועלים במקלדת.
- במעבר בין שלבים הפוקוס עובר לכותרת השלב החדש, כך שקורא מסך מודיע איפה את נמצאת.
- לכל יום בלוח יש שם מלא (יום בשבוע ותאריך) ומצב — פנוי או לא.
- לכל שדה בטופס יש תווית קבועה. אם חסר משהו, מופיעה הודעה ליד השדה עצמו שמסבירה מה לתקן, והיא מוקראת.
- הצבע של הסלון נבדק אוטומטית: אם הוא בהיר מדי לטקסט, המערכת מכהה אותו או בוחרת טקסט בשחור או בלבן, כדי שהניגודיות תישאר תקינה.
השם, הלוגו, הכותרת וההערות שמופיעים בדף נכתבים על ידי הסלון עצמה.
את הבדיקה אנחנו עושים בכלי בדיקה אוטומטיים ובמעבר ידני על כל הדף במקלדת. בכל שינוי מהותי באתר אנחנו בודקים גם את השפעתו על הנגישות.
4. מגבלות ידועות
תוכן שמשתמשות מעלות, כמו תמונות או טקסטים בדף ההזמנות של סלון, באחריות מי שהעלתה אותו — גם בדפי ההזמנות. אם נתקלת ברכיב שאינו נגיש — נספק את המידע בדרך אחרת, לפי בקשה.
5. דיווח על בעיית נגישות או בקשה להתאמה
נתקלת ברכיב שאינו נגיש, או שאת צריכה מידע או שירות בדרך נגישה? אפשר לפנות אלינו:
WigsPro
עוסק מורשה 316608934
דוא״ל לפניות בנושא נגישות: support.wigspro@gmail.com
בפנייה יעזור לנו אם תתארי את הבעיה, את העמוד או המסך שבו נתקלת בה, ואת סוג הדפדפן, המכשיר או הטכנולוגיה המסייעת (למשל קורא מסך) — כדי שנוכל לשחזר ולתקן.
נחזור אלייך בהקדם. אם הבעיה אמיתית, נתקן אותה בתוך 60 יום לכל היותר מהיום שקיבלנו את הפנייה, ועד שהתיקון יושלם נספק לך את המידע או את השירות בדרך חלופית.
6. הסדרי נגישות בשירות
WigsPro היא שירות מקוון בלבד: אין לנו משרד או סניף שמקבל קהל, וכל השירות — הרשמה, שימוש ותמיכה — ניתן דרך האתר ובדוא״ל. אם נוח לך יותר לקבל עזרה בדרך אחרת, כתבי לנו ונמצא דרך שמתאימה לך.