מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29 באוגוסט 2026

המסמך הזה מסביר איזה מידע נשמר ב‑WigsPro, איפה הוא יושב, מי יכול להגיע אליו ומה אפשר לעשות איתו. הוא כתוב כדי שיהיה אפשר לבדוק אותו — כל מה שכתוב כאן הוא מה שהמערכת עושה בפועל.

1. מי אחראי למה

יש כאן שתי אחריויות נפרדות, וההבחנה ביניהן חשובה:

• הסלון הוא בעל המאגר של המידע על הלקוחות שלו. הוא מחליט מה להזין, למי בצוות לתת גישה, ומתי למחוק. חובות חוק הגנת הפרטיות כלפי הלקוחות — יידוע, הסכמה, זכות עיון — חלות עליו.
• WigsPro היא מחזיקה: אנחנו מפעילים את המערכת ושומרים את המידע עבור הסלון, ולא עושים בו שימוש משלנו.

לקוחות הסלון אינן נרשמות אלינו. הפרטים שלהן מגיעים מהסלון, ולכן באחריות הסלון לוודא שיש לו בסיס חוקי להזין אותם.

2. איזה מידע נשמר

על מי שמשתמשת במערכת (הצוות)

• כתובת מייל, שם לתצוגה, ותמונת פרופיל אם התחברת דרך Google.
• התפקיד בסלון, ומתי הצטרפת אליו.
• יומן פעולות רגישות — הזמנת חברת צוות, שינוי תפקיד, מחיקת רשומה, הפקת חשבונית. הוא כולל מי, מתי, וכתובת ה‑IP.

על לקוחות הסלון — מה שהסלון מזין

• שם, טלפון, כתובת ותאריכים שהסלון בחר לשמור.
• פרופיל פאה: מידת ראש, גוון, אורך, סוג בסיס, סוג שיער, העדפות ואלרגיות — שדה בריאותי, ולכן מהמידע הרגיש ביותר כאן.
• הפאות עצמן והיסטוריית הטיפולים שלהן.
• עבודות, מחירים, דדליינים ושלבי ייצור.
• תשלומים: סכום, אמצעי, תאריך ואסמכתא.
• עלויות והוצאות פר‑עבודה.
• פגישות ביומן, ותיעוד הודעות שיצאו.
• תמונות וקבצים שהסלון העלה לכרטיס הלקוחה.
• שדות שהסלון הגדיר לעצמו, ומה שמולא בהם.

מה לא נשמר: אנחנו לא מבקשים ולא שומרים מספרי כרטיס אשראי. אין סליקה בתוך המערכת — תשלום נרשם כרשומה חשבונאית בלבד.

3. איפה זה יושב

המידע נשמר בשירותי Google Cloud / Firebase. הפונקציות והנתונים מוגדרים לאזור europe‑west1 (בלגיה). Google היא ספקית משנה שלנו, ובמסגרת התפעול שלה ייתכן עיבוד גם במרכזי נתונים אחרים שלה.

4. מי יכול לראות מה

בתוך הסלון

ההרשאות אינן מוסתרות בממשק — הן חסומות במבנה הנתונים עצמו, כך ששאילתה ישירה נדחית באותה מידה:

• בעלת העסק — הכול.
• מנהלת — הכול, חוץ מחיוב ומנוי.
• מזכירה — לקוחות, פגישות, תשלומים וחשבוניות. לא עלויות ולא רווח.
• עובדת — רק מה שמשויך אליה, ובלי נתוני כסף.

בין סלונים

אין. כל רשומה יושבת תחת מזהה העסק שלה, וכל בקשה נבדקת מול מזהה חתום שנמצא בתוך אסימון ההתחברות ולא ניתן לזיוף מהדפדפן. יש מערכת בדיקות אוטומטית שכל בדיקה בה היא ניסיון מכוון לחצות את הגבול — וכולן חייבות להיכשל כדי שגרסה תעלה לאוויר.

אנחנו

לצוות WigsPro יש פאנל ניהול, והוא רואה מספרים בלבד: כמה סלונים יש, כמה לקוחות ועבודות יש בכל סלון, מה המסלול, ומי אנשי הצוות (שם, מייל ותפקיד — כדי שנוכל לתת תמיכה).

אין בפאנל אף שם של לקוחה, אף סכום ואף עבודה. זה לא מוסתר בממשק — השרת פשוט לא מחזיר את זה. כרגע גם אין במערכת מנגנון התחזות, כלומר אין דרך שבה מישהו מאיתנו נכנס לחשבון שלך ורואה את המסכים שלך. תמיכה שדורשת לראות נתונים נעשית מולך, במסך שלך.

מפתחים עם גישה תפעולית לתשתית יכולים טכנית להגיע לבסיס הנתונים, כמו בכל שירות ענן. הגישה הזו מוגבלת לצורך תחזוקה ותקלות.

5. תמונות וקבצים

לתמונות אין כתובת ציבורית. כל צפייה עוברת דרך בדיקה של ההרשאה ומייצרת קישור חתום שתקף חמש דקות. קישור שדלף מת מעצמו.

6. עוזרת AI — רק אם הפעלת אותה

אפשר לחבר לסלון עוזרת AI חיצונית (למשל Claude). זה כבוי כברירת מחדל ונדרשת פעולה מפורשת של בעלת העסק כדי להדליק אותו.

אם חיברת: העוזרת מקבלת גישה בהיקף שבחרת (קריאה, או קריאה וכתיבה) ולא יותר מההרשאות של מי שחיברה אותה, והמידע שהיא שולפת מגיע לספק שלה ולתנאים שלו. החיבור פג אחרי 90 יום וניתן לביטול מיידי מההגדרות. בלי חיבור כזה, שום מידע לא יוצא מהמערכת לצד שלישי.

7. כמה זמן

• מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. מחיקת עבודה או לקוחה במערכת היא סימון כמחוקה ולא מחיקה פיזית, כדי שההיסטוריה הכספית תישאר עקבית.
• תשלום שנרשם אינו ניתן לשינוי או למחיקה. תיקון נעשה ברשומה חדשה. זה מה שמאפשר שהספר יתאים לדף הבנק, וזו גם דרישה חשבונאית.
• לאחר סגירת חשבון נשמור את הנתונים 90 יום כדי לאפשר שחזור, ואז נמחק — למעט מה שאנחנו חייבים לשמור לפי דין (בעיקר רישומים חשבונאיים).
• יומן הפעולות הוא לצפייה בלבד ואינו ניתן לעריכה בדיעבד.

8. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, יש לך זכות לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, ולבקש למחוק אותו.

• אם את חברת צוות בסלון — פני אלינו בכתובת support@wigspro-app.com.
• אם את לקוחה של סלון — המידע שייך לסלון, ולכן הפנייה צריכה להיות אליו. נסייע לו לטפל בה.

אפשר גם לייצא את הנתונים של הסלון בכל רגע, בלי לבקש רשות.

9. אבטחה

• הצפנה בהעברה ובאחסון, על תשתית Google Cloud.
• הפרדה בין סלונים ברמת הנתונים, לא ברמת הממשק.
• אסימוני גישה של עוזרת AI נשמרים כגיבוב, לא כטקסט.
• יומן פעולות רגישות שלא ניתן לערוך.

שום מערכת אינה חסינה. אם נדע על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלך, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש.

10. עוגיות

האתר הזה לא משתמש בעוגיות מעקב ואין בו פרסום. האפליקציה שומרת בדפדפן את פרטי ההתחברות שלך, כדי שלא תצטרכי להיכנס מחדש בכל פעם.

11. שינויים

אם נשנה משהו מהותי כאן, נודיע לפני שזה נכנס לתוקף. התאריך בראש העמוד אומר מתי עודכן לאחרונה.

12. יצירת קשר

WigsPro · [ח.פ / ע.מ — למילוי]
[כתובת — למילוי]
support@wigspro-app.com