מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
המסמך הזה מסביר איזה מידע נשמר ב‑WigsPro, מי יכול להגיע אליו, כמה זמן הוא נשמר ומה אפשר לעשות איתו. אנחנו מתייחסים לפרטיות כזכות, לא כהטבה — המידע שייך לך, ואנחנו רק שומרים אותו עבורך.
1. מי אחראי למה
יש כאן שתי אחריויות נפרדות, וההבחנה ביניהן חשובה:
- הסלון הוא בעל המאגר של המידע על הלקוחות שלו. הוא מחליט מה להזין, למי בצוות לתת גישה, ומתי למחוק. חובות חוק הגנת הפרטיות כלפי הלקוחות — יידוע, הסכמה, זכות עיון — חלות עליו.
- WigsPro היא המחזיקה: אנחנו מפעילים את המערכת ושומרים את המידע עבור הסלון בלבד, ולא עושים בו שימוש משלנו.
לקוחות הסלון אינן נרשמות אלינו. הפרטים שלהן מגיעים מהסלון, ולכן באחריות הסלון לוודא שיש לו בסיס חוקי להחזיק ולהזין אותם.
2. איזה מידע נשמר
על מי שמשתמשת במערכת (הצוות)
- כתובת מייל, שם לתצוגה, ותמונת פרופיל אם התחברת דרך Google.
- התפקיד בסלון ומועד ההצטרפות.
- תיעוד פעולות רגישות (למשל הזמנת חברת צוות, שינוי תפקיד או מחיקת רשומה), לצורכי אבטחה ובקרה.
על לקוחות הסלון — מה שהסלון מזין
- שם, טלפון, כתובת ותאריכים שהסלון בחר לשמור.
- טופס ההזמנה של כל פאה ושל כל עבודה: המפרט (מידות, גוון, אורך, סוג ועוד), וכל מה שהסלון בחר לשאול בטופס — כולל חתימה, אם הסלון הוסיף שדה כזה.
- אם הסלון בוחר לשאול בטופס על אלרגיות או על מידע בריאותי אחר — זהו המידע הרגיש ביותר כאן.
- מסמך ההזמנה שנוצר מהטופס ונשלח ללקוחה.
- עבודות, מחירים, מועדים ושלבי ייצור.
- תשלומים: סכום, אמצעי, תאריך ואסמכתא.
- עלויות והוצאות פר‑עבודה.
- פגישות ביומן, ותיעוד הודעות שיצאו.
- תמונות וקבצים שהסלון העלה לכרטיס הלקוחה.
- שדות שהסלון הגדיר לעצמו, ומה שמולא בהם.
מה לא נשמר: אנחנו לא מבקשים ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי. אין סליקה בתוך המערכת — תשלום נרשם כרשומה חשבונאית בלבד.
3. איפה זה יושב ומי מעבד
המידע נשמר על תשתית ענן מאובטחת, בשרתים באזור האיחוד האירופי, אצל ספק תשתית מוביל. ייתכן עיבוד גם באזורים אחרים במסגרת התפעול הרגיל, בכפוף לאמצעי הגנה מקובלים ולהתחייבות הספק לאבטחת מידע.
אנחנו נעזרים בספקי משנה מצומצמים ומהימנים בלבד — תשתית ענן ואחסון, שליחת הודעות מערכת, ובעוזרת AI רק אם הפעלת אותה (סעיף 6). כולם מחויבים בסודיות ובאבטחת מידע, ורשאים לעבד את המידע רק לצורך מתן השירות עבורנו. איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע.
4. מי יכול לראות מה
בתוך הסלון
ההרשאות אינן רק הסתרה בממשק — הן חסומות במבנה הנתונים עצמו. לכל תפקיד גישה שונה:
- בעלת העסק — הכול.
- מנהלת — הכול, חוץ מחיוב ומנוי.
- מזכירה — לקוחות, פגישות, תשלומים וחשבוניות. לא עלויות ולא רווח.
- עובדת — רק מה שמשויך אליה, ובלי נתוני כסף.
בין סלונים
אין גישה חוצה. כל רשומה משויכת לסלון שלה, וכל בקשה נבדקת מול זהות חתומה שלא ניתן לזייף. ההפרדה נבדקת באופן שוטף ומהווה תנאי לשחרור כל גרסה.
אנחנו
המידע שהסלון מזין — לקוחות, עבודות, תשלומים ותמונות — שייך לסלון. אנחנו מחזיקים אותו לצורך הפעלת השירות בלבד: איננו מוכרים אותו, איננו מוסרים אותו לאחרים ואיננו מאמנים עליו מודלים.
בכל יתר המידע אנחנו עושים שימוש לצורך הפעלת השירות, שיפורו וקידומו.
לצורך הפעלת השירות והתמיכה בו, המידע נגיש לאנשים מטעם WigsPro הנדרשים לכך לצורך תפקידם — בהיקף הנדרש בלבד ובכפוף לחובת סודיות.
5. תמונות וקבצים
לתמונות ולקבצים אין כתובת ציבורית. כל צפייה עוברת דרך בדיקת הרשאה ומתאפשרת רק דרך קישור מאובטח ומוגבל בזמן, כך שקישור שדלף אינו שמיש.
6. עוזרת AI — רק אם הפעלת אותה
אפשר לחבר לסלון עוזרת AI חיצונית. היכולת כבויה כברירת מחדל, ונדרשת פעולה מפורשת של בעלת העסק כדי להפעיל אותה.
אם חיברת: העוזרת מקבלת גישה בהיקף שבחרת (קריאה בלבד, או קריאה וכתיבה), לא יותר מההרשאות של מי שחיברה אותה, והמידע שהיא שולפת כפוף לתנאי הספק שבחרת. החיבור מוגבל בזמן וניתן לביטול מיידי מההגדרות. בלי חיבור כזה, שום מידע לא יוצא מהמערכת לצד שלישי לצורך זה.
7. כמה זמן נשמר המידע
- מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. מחיקת עבודה או לקוחה במערכת היא סימון כמחוקה, כדי שההיסטוריה הכספית תישאר עקבית.
- תשלום שנרשם אינו ניתן לעריכה. תיקון נעשה ברשומה נפרדת, כך שהתיעוד נשאר עקבי. WigsPro מתעדת הכנסות והוצאות — היא אינה מפיקה חשבוניות ואינה מחליפה הנהלת חשבונות.
- לאחר סגירת חשבון נשמור את הנתונים 90 יום כדי לאפשר שחזור, ואז נמחק — למעט מידע מצומצם שאנחנו מחויבים לשמור לפי דין.
8. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981 (על תיקוניו), עומדות לך הזכויות לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, ולבקש למחוק אותו:
- אם את חברת צוות בסלון — פני אלינו בכתובת support.wigspro@gmail.com.
- אם את לקוחה של סלון — המידע שייך לסלון, ולכן הפנייה צריכה להיות אליו. נסייע לסלון לטפל בה טכנית.
אפשר גם לייצא את נתוני הסלון בכל רגע, בלי לבקש רשות ובלי תשלום.
9. אבטחה
- הצפנה בהעברה ובאחסון.
- הפרדה בין סלונים ברמת הנתונים, לא רק ברמת הממשק.
- גישה מבוקרת לפי הרשאות, ותיעוד פעולות רגישות שאינו ניתן לעריכה.
שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נדע על אירוע אבטחה שעלול לפגוע במידע שלך, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.
10. עוגיות ומדידה
אין באתר או במערכת עוגיות מעקב. האפליקציה שומרת בדפדפן את פרטי ההתחברות שלך בלבד, כדי שלא תצטרכי להיכנס מחדש בכל פעם.
באתר התדמית (לא באפליקציה) אנחנו אוספים מדידה אנונימית ומצטברת בלבד — כמה אנשים הגיעו, מאיזה סוג מקור (חיפוש, רשת חברתית, ישיר), וכמה לחצו על כפתור. לא נשמרת עוגייה, לא נשמר מזהה שמאריך מעבר לביקור, ואף פרט אינו מזהה אדם. זו ספירה, לא מעקב.
11. דיוור ופניות
אנחנו רשאים לשלוח לך הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון ולשירות (למשל אישור הרשמה, חשבונית, או הודעה על תקלה) — אלו חלק מהשירות. דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמתך, וכל הודעה כזו תכלול דרך פשוטה להסיר את עצמך, כנדרש בחוק.
12. קטינים
המערכת מיועדת לעסקים, ולא לשימוש ישיר של קטינים. אם סלון מזין מידע על לקוחה קטינה, האחריות לבסיס החוקי ולהסכמת האפוטרופוס חלה על הסלון כבעל המאגר.
13. שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע מראש, לפני שהוא נכנס לתוקף. התאריך בראש העמוד מציין מתי עודכנה לאחרונה.
14. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע לפרטיות, לאבטחת מידע או למימוש זכויותיך, אפשר לפנות אלינו:
WigsPro
עוסק מורשה 316608934
support.wigspro@gmail.com